___
Відправки замовлень:
2-5 робочих днів
___
менеджер
Графік роботи:
Пн–Пт: 11:00–17:00
___
ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ
Що таке Box Hunter UA
Box Hunter UA – це сервіс продажу загублених посилок, які купуються на аукціонах великими партіями та продаються в роздріб з метою екологічного підходу до зменшення відходів.
Якщо власник знайдеться?
Це справді важливе питання, тож давайте розглянемо його детальніше.
Всі дані попереднього власника посилки знищуються ще перед її продажем поштою. Як вам, можливо, відомо, інформація про посилку фіксується на термоналіпках (термочутливий папір, на якому дані вигоряють). Спеціальним інструментом ця наліпка повністю видаляється, і ви побачите самі — на посилці буде чорна наліпка (від попереднього ТТН), на якій вже не видно жодних даних.
Тут є кілька важливих моментів:● По-перше, за пошуком посилки повинен звертатись сам власник, а не ви чи ми.● По-друге, підтвердити правовласність на цю посилку вже неможливо (як зазначено вище, дані про ТТН були знищені).● По-третє, ми не передаємо інформацію про наших клієнтів, тому власник не матиме змоги дізнатись, що посилка у вас.
Таким чином, якщо посилка вже у вас, то це тепер ваша посилка, оскільки на ній вказані ваші дані для отримання.Що може бути всередині посилки?
Вміст посилок є невідомим до моменту їх розпаковки. Все, що є дозволеним до перевезення поштою. Це можуть бути різноманітні товари, такі як електроніка, аксесуари, книги, біжутерія та інші речі.
Як я можу бути впевненим, що до мене не відкривали посилку?
Кожна посилка має пломбу безпеки, яка є чутливою до відривання або відновлення після відклеювання. Тобто, якщо стрічку або упаковку можна зняти і повернути на місце, то пломба безпеки цього не дозволить. Пломба залишає слід або втрачає свою цілісність при будь-якій спробі відкриття. Тому ми радимо перевіряти пломбу на посилці до того, як ви почнете оглядати її вміст, щоб бути впевненим у збереженні конфіденційності та недоторканості посилки.
Важливо! Якщо ви отримали посилку БЕЗ пломби або з пошкодженою пломбою, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми безкоштовно надішлемо вам нову посилку, щоб ви були впевнені в її цілісності.Як відправляються комбіновані замовлення?
Якщо ви замовили кілька боксів різних розмірів, ми намагаємося максимально оптимізувати доставку, щоб ви не платили за доставку окремих місць. На складі комбіноване замовлення збирається наступним чином: Пусту коробку більшого розміру використовують для того, щоб вмістити в нього замовлені бокси, і все це упаковується разом у єдину посилку. Якщо такий варіант упаковки неможливий, то ми можемо додатково обгорнути бокси плівкою або помістити їх у більшу коробку.
Важливо! Якщо ви бажаєте отримати бокси окремо (без комбінування) або доставити кожен бокс окремо на різні адреси, будь ласка, вкажіть це в коментарях до замовлення. У такому випадку кожен бокс буде відправлено окремим місцем, але це може збільшити вартість доставки.
Якщо ж ви плануєте замовити бокси різних розмірів для різних отримувачів, зробіть окремі замовлення, зазначивши відповідні дані кожного отримувача для кожного замовлення.Чи можу я повернути або обміняти посилку?
Так, якщо вміст посилки не було скомпрометовано (посилка не відкривалася) і гриф безпеки (пломба на пакуванні) залишився непошкодженим.
В усіх інших випадках повернення або обмін посилок не передбачено, оскільки вміст є невідомим, і ми не можемо гарантувати конкретний товар всередині.Чому фактична вага посилки може відрізнятися від вказаної?
Таке може бути, оскільки ми сортуємо посилки за обʼємною вагою, а не за фактичною
Це означає, що враховується розмір коробки, а не лише її вага на вагах
Що таке об'ємна вага і чому це важливо?
Уявіть собі: що важче — кілограм пуху або кілограм заліза? Вага однакова, але обсяг — різний. І ось тут вступає в гру об'ємна вага.
Для нас не важлива фактична вага товару, а те, скільки місця він займає. Ми орендуємо склад по площі, тому вартість коробки залежить від її об'єму. Велика коробка коштує більше, бо вона займає більше місця на складі. Натомість, менша коробка коштує менше, адже вона займає відповідно менше місця.
Об'ємну вагу розраховують за формулою:
Об'ємна вага (кг) =
(Довжина (см) × Ширина (см) × Висота (см)) / 4 000
або
Об'ємна вага (кг) = обсяг відправлення (м³) × 250
Таким чином, вартість коробки базується на тому, скільки простору вона займає, а не тільки на її фактичній вазі. Це дозволяє нам ефективно використовувати площу складу і пропонувати вам справедливу ціну залежно від об'єму вашого замовлення.Як ви підтримуєте екологічний підхід?
Ми допомагаємо зменшити кількість відходів, купуючи загублені посилки та запобігаючи їх спалюванню або відправці на звалища.
Що робити, якщо я не отримав своє замовлення?
Якщо ваше замовлення не надійшло в зазначений термін, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми допоможемо вам відстежити посилку або запропонуємо рішення.
Який тип пакування використовується для посилок?
Посилки можуть бути як у твердому (картонна коробка), так і в м’якому пакуванні (поліетиленовий пакет). Тип пакування залежить від вмісту та його особливостей.